Retourinformatie
Retourinformatie
©2026. dangarden

Retouren, Herroepingsrecht & Open koop


Je hebt altijd 14 dagen wettelijk herroepingsrecht vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Daarnaast bieden wij extra 16 dagen open koop – in totaal 30 dagen vanaf levering – tegen een retourverzendkosten van 10% van de prijs van het artikel (minimaal 49 kr). Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd en in hetzelfde aantal colli als bij levering.

Herroepingsrecht: dagen 1–14


Om het herroepingsrecht te kunnen uitoefenen moet je:
  • De retour binnen 14 dagen na levering melden.
  • Zorgen dat het product ongebruikt en in originele verpakking is.
  • Je retourmelding schriftelijk te versturen vóór het einde van de herroepingsperiode.

Open koop: dagen 15–30


In de verlengde open koop periode kun je:
  • Ongeopende en ongebruikte artikelen retourneren.
  • Een retourverzendkosten betalen van 10% van de prijs van het artikel (minimaal 49 kr).
  • Alle colli in oorspronkelijke staat terugbrengen.

Uitzonderingen


De volgende artikelen vallen niet onder herroepingsrecht of open koop:
  • Speciaal gemaakte of op klantwens bestelde artikelen.
  • Hygiëneproducten (bijv. bedden, matrassen, textiel) waarvan de verpakking geopend is.
  • Gemonteerde artikelen of grotere units (bijv. keukens) zonder correcte retourverpakking en pallet.

Hoe meld je een retour aan


  1. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief eventueel pallet.
  2. Maak duidelijke foto’s van het verpakte artikel.
  3. Stuur een e-mail naar order@dangarden.se met:
    • Ordernummer
    • Naam en contactgegevens
    • Reden van retour
    • Foto’s van de verpakking
  4. Wacht op onze goedkeuring en instructies voor ophalen van de vervoerder.
Als bovenstaande criteria niet worden gehaald, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren. Verzend- en aanvullende diensten worden niet terugbetaald.

Niet opgehaald pakket


Als je de levering weigert, niet komt opdagen voor ophalen of een verkeerd adres opgeeft, wordt het pakket beschouwd als niet opgehaald.
Bij retourzending naar ons brengen wij de volgende kosten in mindering op je terugbetaling:
  • Uitgaande verzendkosten
  • Retourverzendkosten
  • Administratiekosten (50 kr)
Het resterende bedrag wordt uitbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde zending.
Om kosten te voorkomen:
  1. Annuleer de bestelling vóór verzending.
  2. Geef het correcte afleveradres op en haal het pakket op tijd op.

Terugbetaling


Terugbetaling vindt zo snel mogelijk plaats, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van je retour, via de oorspronkelijke betaalmethode.