Voorraadartikelen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.

Houd er rekening mee dat bestelde artikelen een langere en variabele levertijd hebben. Als een deel van je bestelling op voorraad is, leveren we dit alvast apart.

Verzending en levering

Wij bij Dangarden vinden het belangrijk om je een snelle en soepele levering te bieden. Waar je ook woont in Zweden, we kunnen binnen enkele dagen bij je thuis leveren.

Als klant ben je verantwoordelijk dat je opgegeven contactgegevens correct zijn. Bij onjuiste gegevens kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Neem contact met ons op als je hulp nodig hebt bij het aanpassen van je contactgegevens.

Thuisbezorging, DHL Home Delivery

We maken gebruik van de dienst DHL Home Delivery voor pakketten boven de 20 kg. Thuisbezorging vindt normaal plaats tussen 8.00 en 17.00 uur, naar de stoep of perceelgrens mits deze bereikbaar is. Wil je extra hulp bij de levering, dan zijn er diverse aanvullende diensten die de levering makkelijker maken. Het transportbedrijf informeert je over de leverdatum en het tijdvak waarin levering wordt verwacht. Als de klant niet aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen op het aangegeven tijdstip, wordt een toeslag van 295 SEK in rekening gebracht omdat DHL niet volgens afspraak kon leveren.

Bij levering moet de ontvanger aanwezig zijn op het afleveradres om zich te legitimeren en de producten in ontvangst te nemen. De ontvanger dient te controleren of de levering onbeschadigd en compleet is. Is de levering beschadigd of ontbreekt een pakket, dan moet dit worden genoteerd op het vrachtbriefje/scanner voordat ondertekening plaatsvindt. Met ondertekening van het vrachtbriefje/scanner draagt de ontvanger juridisch verantwoordelijkheid voor de juistheid van de informatie over de ontvangen goederen. Dangarden behoudt zich het recht voor om levering aan een ander adres dan het geregistreerde adres te weigeren bij betaling op rekening.

Identiteitscontrole (standaard)

Aflevering vindt plaats aan de ontvanger of diens gemachtigde na het tonen van een geldige legitimatie. Bij aflevering aan een gemachtigde moet deze zowel zijn eigen als de legitimatie van de ontvanger tonen. Dit geldt ongeacht of aflevering op het adres van de ontvanger of afhaling bij een terminal plaatsvindt.

Optie: levering zonder identiteitscontrole

Als je zelf niet aanwezig kunt zijn om het pakket in ontvangst te nemen, kun je de aanvullende dienst "Levering zonder identiteitscontrole" kiezen. Dit is handig als iemand anders dan de geadresseerde de levering ontvangt, bijvoorbeeld een buurman of klusjesman.

LET OP! Het is belangrijk dat je ons hiervan direct na het plaatsen van je bestelling op de hoogte stelt (bij voorkeur per e-mail). Als je artikel al is geboekt en verzonden, rekent DHL een wijzigingskosten van 250 SEK die je moet betalen als je deze wijziging wilt doorvoeren nadat het pakket ons magazijn heeft verlaten.

Optie: levering zonder ontvangstbevestiging

Als je niet thuis kunt zijn om je pakket persoonlijk in ontvangst te nemen, kun je "Levering zonder ontvangstbevestiging*" bestellen. LET OP! Het is belangrijk dat je ons hiervan direct na het plaatsen van je bestelling informeert (bij voorkeur per e-mail). Als je artikel al is geboekt en verzonden, rekent DHL een wijzigingskosten van 250 SEK die je moet betalen als je deze wijziging wilt doorvoeren nadat het pakket ons magazijn heeft verlaten.

De kleine lettertjes:*Levering zonder ontvangstbevestiging betekent dat DHL het pakket kan afleveren op het opgegeven afleveradres zonder dat de ontvanger aanwezig is om de levering persoonlijk te bevestigen. Bij levering zonder ontvangstbevestiging vrijwaart DHL, inclusief ingehuurde onderaannemers, zich van alle aansprakelijkheid met betrekking tot de goederen tijdens de levering.

Afhalen bij DHL-terminal

Je kunt er ook voor kiezen om je levering af te halen bij een DHL-terminal nadat je een bericht van DHL hebt ontvangen over je levering. DHL-terminals bevinden zich in Borås, Borlänge, Eskilstuna, Gammelstad, Gävle, Hägersten, Halmstad, Helsingborg, Hisingsbacka, Jönköping, Karlstad, Malmö, Norrköping, Örebro, Oskarshamn, Östersund, Rosersberg, Skellefteå, Sundsvall, Tibro, Umeå, Uppsala, Värnamo, Växjö. Voor zendingen die na berichtgeving op de terminal blijven liggen, bijvoorbeeld omdat de ontvanger het pakket niet ophaalt, wordt vanaf de vierde dag na kennisgeving een toeslag per zending en kalenderdag berekend. De toeslag bedraagt 195 SEK per dag en is gebaseerd op het facturabele gewicht van de zending.

Kleine pakketten, DHL Service Point

Voor kleine pakketten onder de 20 kg gebruiken wij de dienst DHL Service Point. Afhaling vindt plaats bij een DHL Service Point en kost 79 kronen. Het pakket wordt naar jouw dichtstbijzijnde DHL-vertegenwoordiger gestuurd. Je ontvangt een sms-bericht ter kennisgeving. Je haalt je zending op met je verzendnummer en legitimatie. De goederen zijn 14 dagen beschikbaar voordat ze worden geretourneerd.

Niet ontvangen goederen

Je bestelling wordt normaal gesproken 14 dagen bij het afhaalpunt bewaard. Als je de bestelling niet ophaalt, wordt deze beschouwd als niet opgehaald en gaat het pakket retour met een extra variabele verzendkosten van 10% van de aankoopwaarde van het artikel. Het minimum bedrag voor niet opgehaalde pakketten is 195 kronen. Dit is om transportkosten te dekken en onze ecologische voetafdruk door onnodige verzendingen te minimaliseren.

• Controleer de goederen samen met de chauffeur voordat je het ontvangstbewijs ondertekent.
• Als de verpakking beschadigd is, vraag dan de chauffeur dit op het vrachtbriefje te noteren voordat je tekent.
• Onderteken nooit zonder het pakket zorgvuldig te hebben gecontroleerd.
• Wij raden het af om te kiezen voor levering zonder ontvangstbevestiging, omdat dit het indienen van een klacht bemoeilijkt.

Levertijd

De op de website vermelde levertijden zijn voorlopig. Bij wijzigingen in de levertijd van je bestelling informeren we je zo snel mogelijk via de orderstatuspagina, e-mail of telefoon. Om de levering voor jou te vergemakkelijken en de milieu-impact te minimaliseren, proberen we zoveel mogelijk je producten in één levering te combineren.