Levertijd en leveringsvoorwaarden

Dangarden is een merk dat wordt beheerd door Dancoll Design AB.

Levertijd en orderverwerking

Voorraadartikelen worden normaal gesproken binnen 1-3 werkdagen door ons magazijn verwerkt tijdens het laagseizoen. Tijdens het hoogseizoen of bij een hoge orderdruk kan de verwerkingstijd oplopen tot maximaal 7 werkdagen.

Houd er rekening mee dat dit de verwerkingstijd in het magazijn betreft en niet de levertijd.

Wanneer de bestelling is verzonden, komt er transporttijd bij afhankelijk van:

het leveringsland
de vervoerder
de gekozen verzendservice

Bestelartikelen en pre-order producten hebben langere en variërende levertijden.

Een pre-order product is niet op voorraad maar is een artikel dat onderweg naar ons is. De geschatte levertijd wordt op de betreffende productpagina vermeld.

Levertijden zijn voorlopig en kunnen beïnvloed worden door bijvoorbeeld:

leveranciersvertragingen
transportstoringen
hoge belasting bij magazijn of vervoerder
douaneafhandeling
logistieke verstoringen
externe omstandigheden buiten onze controle

Dancoll Design AB is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle.

Indien delen van uw bestelling op voorraad zijn, kan in sommige gevallen in overleg een gedeeltelijke levering worden aangeboden.

Verzending en levering

Dancoll Design AB biedt leveringen aan in grote delen van Europa.

Voor leveringen buiten onze reguliere leveringsgebieden kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Voor meer informatie en prijzen kunt u contact met ons opnemen via order@dangarden.se.

Wij verzenden onze leveringen met DHL of een andere door Dancoll Design AB geselecteerde vervoerder.

Voor grotere zendingen wordt normaal gesproken gebruikt:

DHL Home Delivery

Voor zendingen onder de 20 kg wordt normaal gesproken gebruikt:

DHL Service Point

Transport en leveringen vinden normaal plaats volgens de geldende voorwaarden van de vervoerder en toepasselijke delen van NSAB.

Verzendkosten worden toegevoegd en variëren afhankelijk van:

land van levering
grootte en gewicht van de zending
gekozen verzendservice
huidige verzendzone

Sommige grotere producten worden geleverd op pallets of in speciale verpakkingen om het product tijdens het transport te beschermen.

De klant is verantwoordelijk voor het afhandelen en afvoeren van de verpakking na ontvangst van de levering, tenzij anders overeengekomen.

Internationale leveringen en douane

Bij internationale leveringen worden zendingen normaal verzonden volgens DDP (Delivered Duty Paid), tenzij anders aangegeven bij de aankoop.

Dit betekent dat douane, invoerrechten en belastingen normaal worden afgehandeld door Dancoll Design AB voordat de levering aan de ontvanger plaatsvindt.

Internationale leveringen kunnen worden beïnvloed door:

douaneafhandeling
lokale invoerregels
nationale transportvoorwaarden
overheidsvereisten
geografische leveringsbeperkingen
lokale transportomstandigheden

Levertijden voor internationale zendingen zijn voorlopig en kunnen variëren afhankelijk van:

land van de ontvanger
transportregelingen
douaneafhandeling
lokale transportomstandigheden

Dancoll Design AB is niet verantwoordelijk voor vertragingen, kosten of leveringsproblemen die ontstaan door:

douaneautoriteiten
invoerbeperkingen
nationale regelgeving
transportbeperkingen
lokale overheidsbesluiten
andere omstandigheden buiten onze controle

Voor internationale leveringen is de klant verantwoordelijk voor:

het opgeven van correcte ontvangergegevens
dat het product geïmporteerd mag worden in het land van ontvangst
het naleven van lokale regels en eisen

Sommige producten, diensten of leveringsopties kunnen beperkt zijn tot specifieke markten of landen.

Voor leveringen naar eilanden, afgelegen gebieden of locaties zonder reguliere wegverbinding kunnen speciale transportvoorwaarden of extra kosten van toepassing zijn.

Dancoll Design AB levert alleen aan gebieden waar reguliere transportverbindingen beschikbaar zijn via de betreffende vervoerder.

Als de eindlevering niet door de vervoerder kan worden uitgevoerd, kan levering in sommige gevallen worden aangeboden aan de dichtstbijzijnde beschikbare terminal, haven, steiger of afhaalpunt na overleg.

Eventueel verder transport buiten het reguliere leveringsgebied van de vervoerder is de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Dancoll Design AB biedt geen eigen zeevracht of speciale zeevaartovereenkomsten aan.

Leveringsinformatie en kennisgeving

U als klant ontvangt doorlopende informatie over uw bestelling:

wanneer de bestelling wordt verwerkt in ons magazijn
wanneer de bestelling is verzonden, inclusief trackingnummer
melding van DHL of vervoerder met informatie over levering of afhaling

Bij thuislevering neemt de vervoerder contact op met de ontvanger om de leveringsdag en het tijdsinterval door te geven.

Zodra de melding is verstuurd dat de bestelling in het magazijn wordt verwerkt, kan de bestelling normaal gesproken niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Bij wijziging van het afleveradres nadat de bestelling is toegewezen of geboekt in het magazijn, wordt een administratieve en transportgerelateerde vergoeding van 500 SEK in rekening gebracht.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van alle gegevens die nodig zijn voor levering en transport correct en volledig op het moment van bestelling.

Dit omvat bijvoorbeeld:

volledige naam of bedrijfsnaam
correct afleveradres
telefoonnummer
e-mailadres
organisatienummer
btw-nummer voor bedrijven waar dit vereist is

Als noodzakelijke of correcte gegevens ontbreken, behoudt Dancoll Design AB zich het recht voor om:

de bestelling te pauzeren
aanvullingen af te wachten
de levering uit te stellen
levering te weigeren

totdat volledige gegevens zijn ontvangen.

Vertragingen of kosten die ontstaan door onjuiste of onvolledige klantgegevens zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Thuislevering en Service Point

Thuislevering vindt normaal gesproken plaats aan de perceelsgrens of stoep, afhankelijk van de bereikbaarheid.

De ontvanger dient aanwezig te zijn bij de levering voor identificatie en ontvangst van de goederen.

Voor zendingen onder de 20 kg wordt normaal gesproken DHL Service Point gebruikt, waarbij het pakket wordt geleverd aan een afhaalpunt of een vertegenwoordiger voor ophalen.

De kennisgeving vindt gewoonlijk plaats via sms of e-mail zodra de zending klaar is voor afhaling.

De klant is verantwoordelijk dat het afleveradres toegankelijk is voor het betreffende transporttype en het betreffende voertuig.

Indien levering niet kan worden uitgevoerd vanwege bijvoorbeeld:

gebrekkige bereikbaarheid
onjuiste adresgegevens
afzettingen
afwezigheid bij de afgesproken levertijd
andere obstakels buiten de controle van de vervoerder

kunnen extra kosten in rekening worden gebracht volgens de geldende prijslijst van de vervoerder.

Belangrijk bij levering

De ontvanger is verantwoordelijk voor het controleren van de levering vóór ondertekening.

Controleer altijd:

de verpakking
dat de levering compleet is
het product zichtbaar

Eventuele schade of afwijkingen moeten direct op het vrachtbrief of in de handcomputer van de chauffeur worden genoteerd vóór ondertekening.

Met ondertekening bevestigt de ontvanger dat de goederen zonder zichtbare opmerkingen zijn ontvangen.

Indien zichtbare schade niet wordt genoteerd bij ontvangst, kan de mogelijkheid om een transportschade te claimen beperkt of geheel uitgesloten worden volgens de voorwaarden van de vervoerder en toepasselijke transportregels.

Na ontvangst van de levering is de ontvanger verantwoordelijk voor het melden van eventuele transportschade of afwijkingen volgens de geldende reclamatie- en transportvoorwaarden.

Schade of gebreken die na ontvangst ontstaan, vallen normaal gesproken niet onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder.

Levering zonder ontvangstbewijs

Als de ontvanger niet aanwezig kan zijn, is het mogelijk om te kiezen voor levering zonder ontvangstbewijs.

Wij raden deze optie niet aan.

Bij levering zonder ontvangstbewijs wordt de goederen achtergelaten zonder persoonlijke ontvangstcontrole of ondertekening door de ontvanger.

Volgens de voorwaarden van de vervoerder en toepasselijke transportregels volgens NSAB wordt de goederen daarmee beschouwd als geleverd en ontvangen zonder zichtbare opmerkingen.

De mogelijkheid om aanspraak te maken op:

transportschade
ontbrekende goederen
andere leveringsgerelateerde afwijkingen

kan daardoor aanzienlijk beperkt of geheel uitgesloten zijn.

Levering zonder ontvangstbewijs vindt plaats volgens de wensen van de ontvanger en in overeenstemming met de voorwaarden van de vervoerder.

Als levering zonder ontvangstbewijs gewenst is, moet dit zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling worden gemeld.

Als de zending al bij de vervoerder is geboekt, kunnen wijzigingskosten in rekening worden gebracht volgens de geldende prijslijst van de vervoerder.

Deelleveringen

Deelleveringen vinden normaal gesproken niet automatisch plaats.

Als de klant een deellevering wenst, moet dit worden aangevraagd en door ons worden goedgekeurd voordat de order wordt verzonden.

Als de klant een deellevering van op voorraad zijnde producten wenst voordat de resterende producten beschikbaar zijn, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Niet ontvangen goederen

Zendingen die niet binnen de aangegeven tijd worden opgehaald of ontvangen, worden als niet opgehaald beschouwd en geretourneerd.

Bij niet opgehaalde goederen worden alle gemaakte kosten aan de klant doorberekend, inclusief:

verzending naar klant
retourverzending
opslag bij vervoerder of afhaalpunt
afhandelings- en administratieve kosten

De vergoeding bedraagt minimaal 10% van de totale orderwaarde of de werkelijke kosten als deze hoger zijn dan dat bedrag.

Als de klant een nieuwe verzending wenst, worden de nieuwe verzendkosten in rekening gebracht volgens de geldende tarieven.

Voorbehoud

Dancoll Design AB behoudt zich het recht voor op:

eventuele typfouten
prijsaanpassingen
uitverkoop
onjuiste voorraadstatus
technische fouten buiten onze controle