Voor ons bij Dangarden is het belangrijk dat je je veilig en zeker voelt wanneer je bij ons winkelt, en dat onze producten en onze service aan je verwachtingen voldoen.
Dangarden is een merk dat wordt beheerd door Dancoll Design AB, org.nr 559371-3893.
Door aankopen te doen op dangarden.se accepteert de klant de geldende koopvoorwaarden, leveringsvoorwaarden, retourvoorwaarden en reclamatievoorwaarden.
1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via dangarden.se en gelden tussen de klant en Dancoll Design AB.
Dancoll Design AB sluit alleen overeenkomsten met personen ouder dan 18 jaar of minderjarigen met toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger.
De voorwaarden gelden zowel voor particulieren als bedrijven, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
Voor zakelijke aankopen geldt de Koopwet en voor particulieren gelden de Consumentenkoopwet, de Wet op afstandsverkopen en andere toepasselijke consumentenwetgeving.
Door een aankoop te doen op dangarden.se accepteert de klant ook de geldende leveringsvoorwaarden, retourvoorwaarden en reclamatievoorwaarden die deel uitmaken van de overeenkomst tussen de klant en Dancoll Design AB.
Dancoll Design AB behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in bijvoorbeeld de volgende gevallen:
- onjuiste persoonsgegevens
- vermoedelijke fraude
- betalingsproblemen
- technische fouten
- fouten in de prijs
- voorraadfouten
- situaties vergelijkbaar met overmacht
Een koopovereenkomst wordt pas gesloten wanneer de bestelling door Dancoll Design AB is bevestigd.
Dancoll Design AB behoudt zich het recht voor om een bestelling te corrigeren of te annuleren, zelfs na verzending van de orderbevestiging, in bijvoorbeeld de volgende gevallen:
- technische fouten
- fouten in de prijs
- voorraadfouten
- duidelijk onjuiste informatie
2. Prijzen en productinformatie
Alle prijzen op dangarden.se zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven, afhankelijk van het type klant en de inlogstatus.
Dancoll Design AB behoudt zich het recht voor op:
- uitverkoop
- voorraadafwijkingen
- prijswijzigingen
- valutawijzigingen
- technische fouten
- drukfouten
- typfouten
- onjuiste productinformatie
Indien een onjuiste prijs of onjuiste informatie is gepubliceerd, behoudt Dancoll Design AB zich het recht voor om de fout achteraf te corrigeren en de betreffende bestelling te annuleren of aan te passen.
Productafbeeldingen en illustraties dienen als richtlijn en kunnen afwijken van het daadwerkelijke uiterlijk van het product.
Milieu- en inspiratiebeelden kunnen opties, decoraties of accessoires bevatten die niet zijn inbegrepen in de standaarduitvoering van het product.
Kleurweergave kan worden beïnvloed door:
- beeldscherminstellingen
- lichtomstandigheden
- fotografie
- productiemomenten
- eigenschappen van het materiaal
Kleine variaties in:
- kleur
- structuur
- glans
- afmetingen
- afwerking
- materiaal
kunnen voorkomen en vormen normaal gesproken geen defect.
Natuurlijke materialen, roestvrijstalen details, gepoedercoate oppervlakken en andere oppervlaktebehandelde producten kunnen na verloop van tijd natuurlijk veranderen door:
- gebruik
- weer
- UV-straling
- temperatuurschommelingen
- onderhoud
3. Campagnes en kortingscodes
Dancoll Design AB behoudt zich het recht voor om te allen tijde te wijzigen of te beëindigen:
- campagnes
- kortingscodes
- aanbiedingen
Kortingscodes kunnen normaal gesproken niet gecombineerd worden met andere aanbiedingen, tenzij anders vermeld.
Bij technische fouten, onjuiste prijzen of verkeerd geactiveerde campagnes behoudt Dancoll Design AB zich het recht voor om bestellingen achteraf te annuleren of te corrigeren.
4. Pre-order en bestelde artikelen
Pre-order betekent dat het product bij het plaatsen van de bestelling niet op voorraad is, maar wordt gereserveerd uit een binnenkomende levering of besteld bij de leverancier.
De aangegeven levertijden voor pre-order en bestelde artikelen zijn voorlopig en kunnen beïnvloed worden door factoren buiten de controle van Dancoll Design AB.
Voor bepaalde producten kan:
- aanbetaling
- voorschotbetaling
- volledige betaling
vereist zijn bij bestelling.
Producten die:
- speciaal besteld zijn
- klantspecifiek aangepast zijn
- specifiek op verzoek van de klant zijn geïmporteerd
kunnen onder speciale voorwaarden vallen en zijn normaal gesproken uitgesloten van herroepingsrecht volgens de wet op afstandsverkopen.
5. Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op het moment van aankoop op de website worden aangeboden.
Dancoll Design AB biedt betaling aan via externe betalingsproviders zoals Klarna en andere beschikbare betaaldiensten.
Bij betaling via Klarna gelden de eigen voorwaarden van Klarna voor:
- factuur
- gespreide betaling
- betalingsherinneringen
- kredietcontrole
- incassobeheer
Dancoll Design AB beheert geen factuuradministratie of betalingszaken die aan Klarna zijn gekoppeld.
Bij vragen over:
- factuur
- betaling
- terugbetaling
via Klarna dient de klant rechtstreeks contact op te nemen met Klarna.
Voor bepaalde:
- pre-order producten
- bestelartikelen
- speciale producten
kan een aanbetaling of volledige betaling vereist zijn bij bestelling.
De hoogte van de aanbetaling wordt vermeld in verband met:
- aankoop
- offerte
- orderbevestiging
Pre-order producten worden normaal gesproken niet uit voorraad verzonden voordat volledige betaling is geregistreerd.
Bij een aanbetaling op pre-order producten wordt de eindfactuur gewoonlijk verzonden in aansluiting op de verwachte aankomst van het product op voorraad of voorafgaand aan de geplande levering.
Indien de eindbetaling niet is ontvangen, behoudt Dancoll Design AB zich het recht voor om de levering in te houden totdat volledige betaling is geregistreerd.
Het product blijft eigendom van Dancoll Design AB totdat volledige betaling is voldaan.
6. Zakelijke aankopen (B2B)
Voor zakelijke klanten kan in sommige gevallen facturering worden aangeboden na individuele kredietbeoordeling en specifieke overeenkomst.
Bij zakelijke facturering gelden normaal gesproken:
- 30 dagen betaaltermijn
- eigendomsvorbehoud
- recht om toekomstige leveringen in te houden bij vervallen of onbetaalde facturen
Indien de klant:
- onbetaalde facturen heeft
- vervallen facturen heeft
- lopende betalingszaken heeft
behoudt Dancoll Design AB zich het recht voor om nieuwe leveringen te pauzeren of in te houden totdat alle betalingen zijn voldaan.
Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijke herroepingsrecht of retourrecht tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
Voor zakelijke aankopen is Dancoll Design AB niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- gevolgschade
- verloren winst
- stilstand
- verloren omzet
- andere financiële gevolgschade
tenzij anders voortvloeit uit dwingende wetgeving.
De aansprakelijkheid van Dancoll Design AB is, tenzij anders voortvloeit uit dwingende wet, beperkt tot de orderwaarde van het betreffende product.
7. Levering
Informatie over:
- levertijden
- transportvoorwaarden
- melding
- transportbeschadigingen
- deelzendingen
- niet opgehaalde zendingen
zijn te vinden in onze afzonderlijke leveringsvoorwaarden.
De op de website vermelde levertijden zijn voorlopig.
Transporten en leveringen vinden normaal plaats volgens de geldende voorwaarden van de vervoerder en de toepasselijke delen van NSAB.
Vertragingen kunnen ontstaan door:
- hoogseizoen
- vertragingen bij leveranciers
- logistieke verstoringen
- transportproblemen
- douaneafhandeling
- omstandigheden buiten de controle van Dancoll Design AB
Deelleveringen vinden normaal alleen plaats op verzoek van de klant en kunnen extra verzendkosten met zich meebrengen.
Bij levering of afgifte kan de ontvanger zich moeten legitimeren volgens de voorwaarden van de vervoerder en de betalingsprovider.
Om levering te kunnen uitvoeren is vereist dat:
- de juiste ontvanger beschikbaar is
- contactgegevens actueel zijn
- leveringsadres correct is
- toegankelijkheid aanwezig is voor het betreffende transporttype en voertuig
De klant is verantwoordelijk dat alle gegevens die nodig zijn voor levering en transport correct en volledig zijn bij het plaatsen van de bestelling.
Dit omvat bijvoorbeeld:
- volledige naam of bedrijfsnaam
- correct leveringsadres
- telefoonnummer
- e-mailadres
- organisatienummer
- btw-nummer voor bedrijven waar dit vereist is
Indien noodzakelijke of correcte gegevens ontbreken, behoudt Dancoll Design AB zich het recht voor om:
- de bestelling te pauzeren
- aanvullingen af te wachten
- de levering uit te stellen
- de levering te weigeren
totdat volledige gegevens zijn verkregen.
Vertragingen of kosten die ontstaan door onjuiste of onvolledige klantgegevens zijn voor rekening van de klant.
Indien levering niet kan worden uitgevoerd vanwege:
- ontoegankelijkheid
- onjuiste gegevens
- afwezigheid van ontvanger
kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Bij levering zonder ontvangstbevestiging kan de mogelijkheid om transportschade aan te tonen beperkt zijn volgens de voorwaarden van de vervoerder en toepasselijke transportregels.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de goederen bij ontvangst en het melden van eventuele transportschade volgens de geldende reclamatie- en leveringsvoorwaarden.
Wanneer een bestelling:
- is begonnen met magazijnbeheer
- is toegewezen voor picking
- is geboekt voor transport
kunnen wijzigingen of annuleringen beperkt zijn en kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
8. Internationale leveringen
Bij internationale leveringen wordt normaal gesproken DDP (Delivered Duty Paid) toegepast, tenzij anders aangegeven bij de aankoop.
Internationale leveringen kunnen worden beïnvloed door:
- douaneafhandeling
- lokale importregels
- nationale transportvoorwaarden
- lokale heffingen
- overheidsvereisten
- geografische leveringsbeperkingen
Levertijden voor internationale zendingen zijn voorlopig en kunnen variëren afhankelijk van:
- land van de ontvanger
- transportplanning
- douaneafhandeling
- lokale transportomstandigheden
Dancoll Design AB is niet verantwoordelijk voor:
- vertragingen
- kosten
- beperkingen
- leveringsbelemmeringen
die ontstaan door:
- besluiten van lokale autoriteiten
- douaneafhandeling
- importbeperkingen
- nationale regels
- transportbeperkingen in het ontvangende land
- derden buiten de controle van het bedrijf
Voor internationale leveringen is de klant verantwoordelijk voor het volgende:
- dat de ontvangergegevens correct zijn
- naleving van lokale regelgeving
- dat het product geïmporteerd mag worden
- dat het product gebruikt mag worden in het ontvangende land
Sommige producten, diensten of leveringsopties kunnen beperkt zijn tot specifieke markten of landen.
9. Retouren en herroepingsrecht
Informatie over:
- herroepingsrecht
- open koop
- retourverzending
- waardevermindering
- retourafhandeling
zijn opgenomen in onze afzonderlijke retourvoorwaarden.
10. Klachten
Informatie over:
- klachten
- transportbeschadigingen
- documentatievereisten
- klachtenafhandeling
zijn opgenomen in onze afzonderlijke klachtenvoorwaarden.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de levering bij ontvangst en voor het opvolgen van de geldende instructies met betrekking tot klachten en transportbeschadigingen.
11. Montage, gebruik en onderhoud
Producten dienen te worden gebruikt volgens de bijbehorende instructies en uitsluitend voor het beoogde gebruiksdoel.
Installatie van producten die vereisen:
- gasaansluiting
- wateraansluiting
- elektrische aansluiting
moet worden uitgevoerd volgens de geldende regels en aanbevelingen.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van:
- lokale regelgeving
- bouwvergunning
- installatievereisten
- veiligheidseisen
voor montage en gebruik.
De klant is verantwoordelijk voor het gebruik en de installatie van het product in overeenstemming met de lokale wetten en regels van het ontvangende land.
Onjuiste:
- montage
- gebruik
- reiniging
- installatie
- onderhoud
kan leiden tot:
- verminderde levensduur
- corrosie
- verkleuring
- functionele storingen
- beschadigingen
en vormen normaal gesproken geen reden voor reclamatie.
Buitenproducten worden natuurlijk beïnvloed door:
- het weer
- UV-straling
- temperatuurschommelingen
- neerslag
- luchtvochtigheid
- zout
- kustgebieden
en vereisen regelmatig onderhoud en correcte winteropslag.
12. Persoonsgegevens en GDPR
Dancoll Design AB verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden verwerkt om:
- bestellingen te verwerken
- leveringen uit te voeren
- betalingen te verwerken
- klantenservice te bieden
- wettelijke verplichtingen na te komen
- relevante communicatie en marketing mogelijk te maken waar toestemming of een wettelijke grondslag bestaat
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:
- betalingsproviders
- vervoerders
- logistieke partners
- systeemleveranciers
voor zover dit nodig is om de aankoop en onze verplichtingen na te komen.
De klant heeft het recht om te verzoeken om:
- een uittreksel uit het register
- rectificatie
- verwijdering
volgens de geldende wetgeving.
13. Overmacht
Dancoll Design AB is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming veroorzaakt door omstandigheden buiten de redelijke controle van het bedrijf.
Dit omvat bijvoorbeeld:
- staking
- oorlog
- pandemie
- natuurramp
- overheidsbesluiten
- import- of exportbeperkingen
- transportstoringen
- leveranciersvertragingen
- logistieke problemen
- douaneafhandeling
- containertekort
- havenvertragingen
- energiegebrek
- grondstoffentekort
- cyberaanvallen
- technische storingen
In dergelijke situaties heeft Dancoll Design AB het recht om levering of uitvoering uit te stellen zonder verplichting tot schadevergoeding.
14. Wijzigingen van voorwaarden
Dancoll Design AB behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden voortdurend bij te werken en te wijzigen.
De voorwaarden die gelden op het moment van aankoop door de klant zijn van toepassing op de betreffende bestelling.
15. Intellectuele eigendomsrechten
Alle inhoud op dangarden.se, inclusief:
- teksten
- afbeeldingen
- logo's
- productmateriaal
- ontwerp
behoort toe aan Dancoll Design AB of de respectieve rechthebbenden en mag niet worden gekopieerd, gebruikt of verspreid zonder schriftelijke toestemming.
16. Geschillen en toepasselijk recht
Zweeds recht is van toepassing op deze voorwaarden.
In geval van een geschil volgt Dancoll Design AB de beslissingen van de Algemene Geschillencommissie (ARN) indien van toepassing.
Geschillen kunnen ook worden voorgelegd aan een Zweedse gewone rechtbank.
Voor bedrijfsinkopen geldt de Zweedse gewone rechtbank als eerste instantie.
